Você sabia que tem como pedir reembolso na Steam?
Sim! Dependendo do caso, é possível receber o dinheiro de volta. E para te ajudar, vamos te mostrar o passo a passo completo neste tutorial.
Você pode solicitar o estorno por ter comprado um game sem querer, por não ter gostado do conteúdo ou pelo fato do seu PC não ter aguentado os gráficos.
É possível reembolsar na Steam?
Claro, é possível pedir reembolso na Steam até 14 dias após a data da compra. Além disso, você não pode ter jogado o game por mais de duas horas. Esses são os requisitos básicos para fazer a solicitação de estorno.
Esses mecanismo é usado para jogos em geral. Mas você também pode pedir reembolso de outros tipos de conteúdos, como DLCs, assinaturas, microtransações, pré-vendas e presentes. Veja a seguir 👇
Reembolso de DLC na Steam
DLCs podem ser reembolsadas na Steam até 14 dias após a data da compra, desde que o item não tenha sido consumido, modificado ou trocado. Você também não pode ter jogado o conteúdo mais do que duas horas.
Reembolso de microtransações na Steam
Microtransações (compras dentro do jogo) podem ser reembolsáveis se forem títulos desenvolvidos pela Valve, dentro de um período de 48 horas. Além disso, o conteúdo não pode ter sido consumido, modificado ou trocado.
Se o game é de outra produtora, ela pode optar por permitir reembolsos ou não. As empresas costumam sinalizar essa informação no site da Steam.
Reembolso de pré-venda na Steam
Pré-vendas podem ser reembolsáveis a qualquer momento antes do lançamento do jogo em questão. Depois disso, as regras aplicadas serão as padrões de games adquiridos na plataforma (até 14 dias, menos de duas horas jogadas).
Reembolso de assinaturas renováveis na Steam
Assinaturas renováveis podem ser reembolsáveis caso o serviço não tenha sido usado no ciclo de cobrança atual.
O estorno do valor é possível nas primeiras 48 horas após a compra inicial ou em até 48 horas de qualquer renovação automática.
Reembolso de presentes na Steam
Presentes podem ser reembolsáveis caso ele não tenha sido resgatado dentro de um período de 14 dias. Caso o game tenha sido coletado, vale a regra padrão dos 14 dias e menos de duas horas jogadas.
Caso o reembolso seja aprovado pela Steam, o valor original volta para a carteira do usuário de quem deu o presente.
Como pedir reembolso na Steam
Passo 1 – Entre no site da Steam e clique na aba “Suporte”;
Passo 2 – Clique no conteúdo que você deseja reembolsar;
Passo 3 – Escolha algum motivo para o reembolso;
Passo 4 – Clique em “Desejo solicitar um reembolso”;
Passo 5 – Selecione uma forma de reembolso;
Passo 6 – Escreva uma observação e clique em “Enviar solicitação”;
Passo 7 – Pronto! Agora é só esperar o estorno.
Qual é o tempo de reembolso da Steam?
Após ter a solicitação aprovada, o valor será reembolsado em até sete dias. Você pode optar por receber o dinheiro na carteira da Steam ou através da forma de pagamento utilizada na compra, como, por exemplo, depósito bancário.
É isto! Agora você sabe como pedir reembolso na Steam. Se ainda tiver alguma dúvida sobre o assunto, é só mandar nos comentários 💪
Mas ó, isso não significa que sua estadia aqui na Artcetera precisa acabar, hein? Temos outros conteúdos bem legais sobre jogos, videogames e esportes eletrônicos. Tanto é que separamos algumas sugestões pra você. Saca só:
Comentários